REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO ORAZ ŚWIADCZENIA USŁUG PSYCHOLOGICZNYCH I PSYCHOTERAPEUTYCZNYCH
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej www.pozytywyterapia.pl, dokonywania rezerwacji, korzystania z usług psychologicznych i psychoterapeutycznych oraz zasady kontaktu z POZYTYWY Centrum Diagnostyki i Psychoterapii.
Administratorem serwisu oraz podmiotem świadczącym usługi jest:
POZYTYWY Centrum Diagnostyki i Psychoterapii
NIP: 5732480404
adres: ul. Nerudy 10/84, 01-926 Warszawa
dalej zwane „Centrum”.
Kontakt z Centrum możliwy jest poprzez dane wskazane na stronie internetowej.
Korzystanie ze strony internetowej oraz dokonanie rezerwacji wizyty oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
Centrum świadczy usługi psychologiczne i psychoterapeutyczne, w szczególności:
Usługi świadczone są przez specjalistów posiadających odpowiednie kwalifikacje oraz doświadczenie zawodowe.
Zakres i forma pomocy ustalane są indywidualnie podczas konsultacji.
Psychoterapia oraz konsultacje psychologiczne mają charakter pomocowy, rozwojowy i wspierający.
Usługi świadczone przez Centrum nie zastępują pomocy medycznej, psychiatrycznej ani interwencji kryzysowej w sytuacjach wymagających natychmiastowej pomocy.
W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia należy skorzystać z pomocy odpowiednich służb ratunkowych lub placówek medycznych.
Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze strony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego.
Zabronione jest:
Wszystkie materiały znajdujące się na stronie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia i materiały edukacyjne, podlegają ochronie prawnej.
Rezerwacja wizyty może odbywać się:
Podczas rezerwacji użytkownik może zostać poproszony o podanie danych niezbędnych do organizacji wizyty.
Podanie danych jest dobrowolne, jednak ich brak może uniemożliwić realizację usługi.
Rezerwacja terminu oznacza zawarcie umowy o świadczenie usługi zgodnie z niniejszym Regulaminem.
Ceny usług dostępne są na stronie internetowej lub przekazywane klientowi przed rozpoczęciem współpracy.
Płatność może odbywać się:
W przypadku korzystania z operatorów płatności elektronicznych dane płatnicze mogą być przetwarzane przez zewnętrznych dostawców zgodnie z ich regulaminami i politykami prywatności.
Centrum nie ponosi odpowiedzialności za działanie systemów płatniczych obsługiwanych przez podmioty trzecie.
Klient powinien poinformować Centrum o braku możliwości uczestnictwa w umówionej wizycie maksymalnie na 24h wcześniej niż wskazuje umówiony termin.
Zmiana terminu wizyty jest możliwa w zależności od dostępności terminów.
Nieodwołana lub odwołana zbyt późno wizyta może zostać rozliczona zgodnie z zasadami obowiązującymi w Centrum.
Szczegółowe zasady mogą zostać ustalone indywidualnie ze specjalistą prowadzącym.
W przypadku konsultacji online klient zobowiązuje się zapewnić:
Klient nie może nagrywać spotkań bez wcześniejszej zgody specjalisty.
Centrum nie odpowiada za problemy techniczne wynikające z jakości sprzętu lub połączenia internetowego klienta.
Spotkania psychologiczne i psychoterapeutyczne objęte są zasadą poufności.
Informacje przekazane podczas konsultacji są chronione zgodnie z zasadami wykonywania zawodu psychologa i psychoterapeuty.
Wyjątkiem są sytuacje przewidziane przepisami prawa, w szczególności gdy istnieje realne zagrożenie życia lub zdrowia klienta lub innych osób.
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumencie: Polityka Prywatności POZYTYWY Centrum Diagnostyki i Psychoterapii.
Centrum przetwarza dane osobowe zgodnie z:
W związku ze świadczeniem usług psychologicznych mogą być przetwarzane dane szczególnej kategorii, w szczególności informacje dotyczące zdrowia oraz procesu terapeutycznego.
Dane te są chronione z zachowaniem szczególnej staranności i dostęp do nich posiadają wyłącznie osoby uprawnione.
Formularze dostępne na stronie służą wyłącznie do kontaktu i organizacji usług.
Użytkownik powinien przekazywać wyłącznie informacje niezbędne do kontaktu.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.
Jeżeli Centrum prowadzi newsletter, zapisanie się do niego wymaga dobrowolnej zgody użytkownika.
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania wiadomości.
Dane podane podczas zapisu do newslettera wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji wysyłki informacji.
Strona wykorzystuje pliki cookies w celu:
Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies poprzez:
Niektóre usługi zewnętrzne mogą korzystać z własnych technologii cookies zgodnie z własnymi zasadami prywatności.
Użytkownik ma prawo:
Uwagi dotyczące działania strony lub świadczonych usług można zgłaszać poprzez kontakt z Centrum.
Centrum rozpatruje zgłoszenia w możliwie krótkim terminie.
Reklamacje dotyczące usług będą przyjmowane maksymalnie 7 dni od daty świadczonej usługi.
Reklamacje dotyczące usług rozpatrywane są indywidualnie z uwzględnieniem charakteru świadczeń psychologicznych i psychoterapeutycznych.
Centrum zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu w przypadku:
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej.
POZYTYWY Centrum Diagnostyki i Psychoterapii świadczy usługi psychologiczne, psychoterapeutyczne, konsultacyjne oraz diagnostyczne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami etyki zawodowej oraz standardami wykonywania zawodu.
Usługi świadczone są przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje, doświadczenie oraz kompetencje do prowadzenia określonych form pomocy.
Zakres świadczonej pomocy ustalany jest indywidualnie z klientem/pacjentem podczas konsultacji wstępnej lub w trakcie dalszej współpracy.
Centrum dokłada należytej staranności w celu zapewnienia profesjonalnej, bezpiecznej i poufnej realizacji świadczeń.
Centrum zastrzega sobie prawo do odmowy rozpoczęcia lub kontynuowania współpracy w przypadku, gdy:
Przed rozpoczęciem procesu konsultacyjnego, diagnostycznego lub terapeutycznego klient/pacjent otrzymuje informacje dotyczące:
Korzystanie z usług Centrum oznacza świadomą zgodę na udział w procesie konsultacyjnym lub terapeutycznym na ustalonych zasadach.
Klient/pacjent ma prawo zadawać pytania dotyczące przebiegu współpracy oraz uzyskać informacje niezbędne do podjęcia świadomej decyzji.
Klient/pacjent ma prawo do:
Klient/pacjent zobowiązuje się do:
W związku ze świadczeniem usług Centrum może prowadzić dokumentację dotyczącą procesu konsultacyjnego, diagnostycznego lub terapeutycznego.
Dokumentacja może obejmować w szczególności:
Dokumentacja prowadzona jest w celu:
Centrum przetwarza dane osobowe zgodnie z:
W związku z charakterem świadczonych usług Centrum może przetwarzać dane szczególnej kategorii, w szczególności dane dotyczące zdrowia oraz informacje związane ze stanem psychicznym i procesem terapeutycznym.
Dane klienta/pacjenta są zabezpieczane przed dostępem osób nieuprawnionych.
Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby upoważnione oraz osoby uczestniczące w realizacji świadczeń.
Dane nie są udostępniane osobom trzecim bez podstawy prawnej lub zgody klienta/pacjenta, z wyjątkiem sytuacji wymaganych przepisami prawa.
Informacje uzyskane podczas konsultacji, diagnozy oraz psychoterapii objęte są zasadą poufności.
Specjalista zachowuje w tajemnicy informacje dotyczące klienta/pacjenta oraz przebiegu współpracy.
Ujawnienie informacji może nastąpić wyłącznie:
Dokumentacja klienta/pacjenta przechowywana jest przez okres wymagany przepisami prawa lub przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których została utworzona.
Dokumentacja przechowywana jest w sposób zapewniający ochronę poufności oraz bezpieczeństwo zawartych w niej informacji.
Klient/pacjent ma prawo uzyskać informacje dotyczące przetwarzanych danych oraz skorzystać z praw wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych.
Udostępnienie informacji dotyczących klienta/pacjenta może nastąpić zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Wniosek o dostęp do danych lub dokumentacji może wymagać potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.
Centrum może odmówić udostępnienia informacji wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
W przypadku świadczenia usług osobom małoletnim Centrum działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz z uwzględnieniem dobra dziecka.
Zasady prowadzenia konsultacji i terapii osób małoletnich ustalane są indywidualnie z uwzględnieniem wieku dziecka, charakteru zgłaszanych trudności oraz obowiązujących regulacji.
Specjalista dba o zachowanie odpowiedniej równowagi pomiędzy prawem dziecka do prywatności a obowiązkami wynikającymi z przepisów prawa.
Proces psychoterapii i konsultacji wymaga współpracy pomiędzy klientem/pacjentem a specjalistą.
Centrum nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu terapii, ponieważ efekty pracy zależą od indywidualnej sytuacji, zaangażowania oraz wielu czynników niezależnych od Centrum.
Klient/pacjent powinien informować specjalistę o okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo lub przebieg procesu pomocy.
Konsultacje i sesje online odbywają się z wykorzystaniem narzędzi komunikacji elektronicznej.
Klient/pacjent zobowiązuje się zapewnić warunki umożliwiające zachowanie prywatności podczas spotkania.
Zabronione jest nagrywanie spotkań bez uprzedniej zgody specjalisty.
Centrum nie odpowiada za zakłócenia techniczne wynikające z działania sprzętu, oprogramowania lub połączenia internetowego po stronie klienta/pacjenta.
Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Korzystanie ze strony oraz usług Centrum oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
